保险客户服务/续期管理是保险行业中的关键岗位，主要负责与客户保持联系，处理保单续期事宜，解答客户疑问，维护客户关系，确保保单持续有效。此岗位需要良好的沟通能力、服务意识和专业知识，是保险业务持续发展的重要保障。
