客户服务管理师是负责企业客户服务体系规划、建设与优化的专业人才，CCMP(Customer Service Management Professional)是客户服务管理领域的权威认证，表明持证者具备专业的客户服务管理知识和能力。随着企业对客户体验重视度的提升，这一岗位在各类企业中需求持续增长。
