远程支持工具是IT运维和技术支持领域的重要技能，指允许技术人员通过网络远程访问和控制用户设备进行故障排除和维护的软件系统。掌握远程支持工具是IT技术支持工程师、系统管理员等岗位的核心能力之一，也是数字化转型背景下企业高效提供技术支持的关键手段。
