QA/QC Manager（质量保证/质量控制经理）负责制定和实施组织的质量管理体系，确保产品和服务符合规定标准。他们是企业质量管理的核心人物，通过系统化的方法监控、评估和改进质量流程，确保客户满意度并降低质量风险。
