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### **高级业务跟单 岗位说明书**
#### 基本信息
**所属部门**：业务部/供应链管理部
**对口行业**：贸易/进出口、制造业、快消品、服装/纺织等行业（涉及跨境订单需明确国际业务占比）
**岗位类型**：职能类（分初级、中级、高级层级）
**汇报对象**：业务主管/供应链经理
**对口专业**：国际贸易、商务管理、物流管理、外语类等
#### 岗位职责
1. 统筹大客户/复杂订单全流程管理，监控生产、物流、报关等关键节点，确保订单按时交付
2. 协调业务、生产、仓储、物流等部门资源，解决订单执行中的突发问题
3. 分析订单执行风险（如交期延误、单证错误），制定应急预案并优化流程
4. 维护客户关系，定期提交订单进度报告，处理售后问题
5. 收集行业竞品订单管理数据，提出流程优化方案
6. 培训指导初级业务跟单人员
#### 任职资格
**教育背景**：国际贸易、供应链管理相关专业本科及以上学历
**工作经验**：3年以上业务跟单经验，独立完成过跨境/大额订单全流程管理
**专业技能**：
- 精通国际贸易术语（INCOTERMS 2020）、AEO认证标准
- 熟练操作ERP/OA系统（如SAP、Oracle）、国际贸易单一窗口
- 掌握信用证审核、原产地证办理等单证技能
**综合素质**：
- 英语可作为工作语言（CET-6及以上）
- 跨部门沟通协调能力突出
- 数据敏感度高，能通过KPI（订单准时交付率、客户投诉率）优化流程
#### 技能要求：
- 精通国际贸易法规及合规要求
- 熟练使用ERP系统进行生产排期跟踪
- 掌握跨文化商务谈判技巧
- 能通过数据分析识别供应链瓶颈
#### 经验要求：
- 具备处理信用证纠纷、滞港货处理等复杂案例经验
- 熟悉海陆空多式联运操作规范
- 有海外客户远程管理经验优先
#### **职业发展路径**
1. **垂直晋升**：高级业务跟单→业务主管→供应链经理→运营总监
2. **横向拓展**：
- 专业方向：国际商务专员、贸易合规专员（需考取报关水平测试证书）
- 综合管理：客户成功经理、大区运营经理
3. **跨职能机会**：
- 外贸业务经理（需强化客户开发能力）
- 海外仓运营总监（需掌握WMS系统）
#### **能力跃迁要点**
- 初级→高级：从执行订单到设计订单管理系统
- 需新增供应链金融、关税筹划等知识模块
- 从单一订单管理转向全渠道资源整合
- **外贸业务员**：侧重客户开发与订单获取，而业务跟单专注订单落地执行
- **供应链计划员**：关注企业内部产能规划，业务跟单更侧重客户与供应商两端协调
- **国际物流专员**：专项处理运输环节，业务跟单需统筹全链条12个关键节点
- **客户成功经理**：服务已签约客户全生命周期，业务跟单聚焦交易环节客户维护
#### 相关专业:
[国际贸易](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%9B%BD%E9%99%85%E8%B4%B8%E6%98%93/?ur=article)， [商务管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [物流管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E7%89%A9%E6%B5%81%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [外语类](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%A4%96%E8%AF%AD%E7%B1%BB/?ur=article)
#### 相关证书:
[报关水平测试证书](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%8A%A5%E5%85%B3%E6%B0%B4%E5%B9%B3%E6%B5%8B%E8%AF%95%E8%AF%81%E4%B9%A6/?ur=article)， [国际商务单证员](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%95%86%E5%8A%A1%E5%8D%95%E8%AF%81%E5%91%98/?ur=article)， [供应链管理专家认证（CSCP）](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%93%E5%AE%B6%E8%AE%A4%E8%AF%81%EF%BC%88CSCP%EF%BC%89/?ur=article)
#### 相关技能:
[国际贸易规则](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%9B%BD%E9%99%85%E8%B4%B8%E6%98%93%E8%A7%84%E5%88%99/?ur=article)， [ERP系统](https://s.niuqizp.com/s_campus_ERP%E7%B3%BB%E7%BB%9F/?ur=article)， [跨文化沟通](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E8%B7%A8%E6%96%87%E5%8C%96%E6%B2%9F%E9%80%9A/?ur=article)， [风险管控](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%AE%A1%E6%8E%A7/?ur=article)， [数据分析](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90/?ur=article)
