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### **志愿者/社会工作者 岗位说明书**
#### 基本信息
**所属部门**：公益项目部/社区服务部
**对口行业**：非营利组织、政府机构、教育机构、医疗机构、社区服务
**岗位类型**：社会服务类（分初级、中级、高级层级）
**汇报对象**：项目主管/社区服务中心负责人
**对口专业**：社会工作、社会学、心理学、公共事业管理、教育学
#### 岗位职责
**初级岗位**：
1. 协助策划并执行社区服务活动（如敬老关怀、儿童助学、环保行动）。
2. 收集服务对象需求，建立基础服务档案。
3. 参与志愿者招募与培训，维护志愿者团队。
**中级岗位**：
1. 独立负责中型公益项目全流程管理（策划、执行、评估）。
2. 协调政府、企业、NGO等多方资源。
3. 撰写项目报告，提出服务优化方案。
**高级岗位**：
1. 制定机构年度公益战略规划。
2. 设计创新性社会服务模式（如数字化社区服务平台）。
3. 带领团队完成跨区域社会服务项目。
#### 任职资格
**初级岗位**：
- 社会工作、心理学相关专业本科应届生
- 具备基础社会调查能力
- 持有急救员证书者优先
**中级岗位**：
- 3年以上一线社会服务经验
- 持有助理社会工作师证书
- 熟练运用SPSS进行需求数据分析
**高级岗位**：
- 8年以上社会工作管理经验
- 持有高级社会工作师证书
- 具备危机干预与政策解读能力
#### 技能要求
- **基础技能**：沟通协调、需求分析、活动策划
- **进阶技能**：项目管理（PMP认证）、社会影响评估、跨文化沟通
- **数字化工具**：钉钉/飞书协同办公、问卷星调研、Tableau数据可视化
#### 经验要求
- 初级：校级志愿服务经历即符合要求
- 中级：主导完成10+社区服务项目
- 高级：成功运作省级以上重点公益项目
#### **职业发展路径**
1. **专业路线**：志愿者→初级社会工作者→中级社会工作者→高级社会工作者→社会工作专家
2. **管理路线**：项目[专员](https://www.niuqizp.com/wenku/article-hmYkY5LzN.html)→项目主管→部门负责人→机构负责人
3. **跨职能机会**：公益基金会项目经理、企业社会责任(CSR)[专员](https://www.niuqizp.com/wenku/article-hmYkY5LzN.html)、社区治理[专员](https://www.niuqizp.com/wenku/article-hmYkY5LzN.html)
- 初级阶段（1-2年）：掌握基础服务技能，积累200+小时实务经验，考取助理社会工作师
- 中级阶段（3-5年）：独立运作50万级公益项目，建立行业资源网络，取得PMP认证
- 高级阶段（8年以上）：制定行业服务标准，主导社会创新项目，担任省级评审专家
- **社区工作者**：侧重社区日常治理，社会工作者更强调专业社会服务方法
- **公益项目[专员](https://www.niuqizp.com/wenku/article-hmYkY5LzN.html)**：专注基金会项目执行，社会工作者需兼顾个案工作与社区发展
- **[心理咨询师](https://www.niuqizp.com/wenku/article-2llwYrnLt.html)**：聚焦个体心理健康，社会工作者需处理社区系统性问题
- **企业CSR[专员](https://www.niuqizp.com/wenku/article-hmYkY5LzN.html)**：负责企业公益战略，社会工作者侧重受益人需求对接
#### 相关专业:
[社会工作](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C/?ur=article)， [社会学](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%AD%A6/?ur=article)， [心理学](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6/?ur=article)， [公共事业管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%85%AC%E5%85%B1%E4%BA%8B%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [教育学](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%95%99%E8%82%B2%E5%AD%A6/?ur=article)
#### 相关证书:
[助理社会工作师](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%8A%A9%E7%90%86%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%B8%88/?ur=article)， [社会工作师](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%B8%88/?ur=article)， [高级社会工作师](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E9%AB%98%E7%BA%A7%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%B8%88/?ur=article)， [PMP](https://s.niuqizp.com/s_campus_PMP/?ur=article)， [心理咨询师](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%BF%83%E7%90%86%E5%92%A8%E8%AF%A2%E5%B8%88/?ur=article)， [急救员证书](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%80%A5%E6%95%91%E5%91%98%E8%AF%81%E4%B9%A6/?ur=article)
#### 相关技能:
[需求分析](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%88%86%E6%9E%90/?ur=article)， [项目管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [危机干预](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%8D%B1%E6%9C%BA%E5%B9%B2%E9%A2%84/?ur=article)， [SPSS](https://s.niuqizp.com/s_campus_SPSS/?ur=article)， [Tableau](https://s.niuqizp.com/s_campus_Tableau/?ur=article)， [跨文化沟通](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E8%B7%A8%E6%96%87%E5%8C%96%E6%B2%9F%E9%80%9A/?ur=article)
