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### **广告客户主管/专员 岗位说明书**
#### 基本信息
**所属部门**：市场部/广告部
**对口行业**：广告/传媒/文化、互联网、快速消费品、金融
**岗位类型**：职能类（分初级/专员、中级/主管层级）
**汇报对象**：广告客户经理/总监
**对口专业**：市场营销、传播学、广告学、工商管理
#### 岗位职责
**初级（专员）**：
1. 协助维护客户关系，定期沟通客户需求
2. 整理广告投放数据并输出基础分析报告
3. 协同内部团队完成广告策划方案执行
4. 管理合同文档及客户资料库
**中级（主管）**：
1. 独立负责重点客户全流程服务
2. 制定并优化客户广告投放策略
3. 带领2-3人小组完成项目交付
4. 开发新客户资源，达成季度业绩目标
5. 分析行业竞品数据提出优化建议
#### 任职资格
**教育背景**：
- 专员：市场营销等相关专业大专及以上
- 主管：广告/传媒类专业本科优先
**工作经验**：
- 专员：接受应届生，有4A实习经历优先
- 主管：2年以上广告客户服务经验
#### 技能要求
**专员**：
- 掌握Excel数据透视表及基础PPT制作
- 熟悉社交媒体平台运营规则
**主管**：
- 精通ROI分析模型与预算管理
- 擅长客户提案与危机公关处理
- 熟悉DSP广告投放系统
#### 经验要求
**专员**：
- 熟悉AdMaster等广告监测工具
- 有校园营销比赛获奖经历加分
**主管**：
- 具备快消/互联网行业客户资源
- 累计服务过3个以上完整广告周期项目
#### **职业发展路径**
1. **专业深化路线**：
- 初级（6-12个月）：掌握客户沟通SOP流程，独立完成5+中小客户维护
- 中级（2-3年）：管理千万级预算项目，培养团队管理能力
- 高级（5年+）：成为行业专家，主导战略客户合作
2. **管理晋升路线**：
- 专员→主管→客户总监→事业部总经理
3. **跨领域机会**：
- 品牌管理、市场研究、数字营销专家
- 创意策划、媒体采购等关联岗位
- **市场专员**：侧重品牌活动执行，客户对接深度较浅
- **[客户经理](https://www.niuqizp.com/wenku/article-2ky8mkZC5.html)**：与本岗位职责重叠度高，但更侧重销售导向
- **媒介执行**：专注媒体资源对接，不涉及策略制定
- **广告优化师**：技术导向更强，侧重广告投放效果优化
#### 相关专业:
[市场营销](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80/?ur=article)， [传播学](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E4%BC%A0%E6%92%AD%E5%AD%A6/?ur=article)， [广告学](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B9%BF%E5%91%8A%E5%AD%A6/?ur=article)， [工商管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B7%A5%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)
#### 相关证书:
[广告从业资格证](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B9%BF%E5%91%8A%E4%BB%8E%E4%B8%9A%E8%B5%84%E6%A0%BC%E8%AF%81/?ur=article)， [PMP](https://s.niuqizp.com/s_campus_PMP/?ur=article)， [Google Analytics认证](https://s.niuqizp.com/s_campus_Google%20Analytics%E8%AE%A4%E8%AF%81/?ur=article)， [CET-6](https://s.niuqizp.com/s_campus_CET-6/?ur=article)
#### 相关技能:
[客户关系管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [商务谈判](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%B0%88%E5%88%A4/?ur=article)， [数据透视表](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%95%B0%E6%8D%AE%E9%80%8F%E8%A7%86%E8%A1%A8/?ur=article)， [PPT制作](https://s.niuqizp.com/s_campus_PPT%E5%88%B6%E4%BD%9C/?ur=article)， [ROI分析](https://s.niuqizp.com/s_campus_ROI%E5%88%86%E6%9E%90/?ur=article)， [危机公关](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%8D%B1%E6%9C%BA%E5%85%AC%E5%85%B3/?ur=article)， [DSP广告](https://s.niuqizp.com/s_campus_DSP%E5%B9%BF%E5%91%8A/?ur=article)
