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### **旅游产品销售 岗位说明书**
#### 基本信息
**所属部门**：销售部/市场部
**对口行业**：酒店/旅游、在线旅游平台、航空公司、旅行社
**岗位类型**：销售类（分初级、中级、高级层级）
**汇报对象**：销售主管/区域经理
**对口专业**：旅游管理、市场营销、工商管理、外语等
#### 岗位职责
1. 推广酒店、机票、线路等旅游产品，完成销售KPI；
2. 通过电话/线上/线下渠道开发客户，提供个性化旅行方案；
3. 维护客户关系，跟进订单执行及售后服务；
4. 分析市场需求，反馈竞品动态及客户需求；
5. 参与促销活动策划及执行。
#### 任职资格
**教育背景**：大专及以上学历，旅游/营销相关专业优先
**工作经验**：
- 初级：应届生可投，有校园销售/社团活动经验优先
- 中级：1-3年旅游/快消品销售经验
- 高级：5年以上团队管理经验
**专业技能**：
- 熟悉旅游产品知识及行业政策
- 掌握基础CRM系统操作
- 普通话二级甲等及以上
**综合素质**：
- 具备亲和力与抗压能力
- 拥有敏锐的商机洞察力
- 英语流利者优先（海外业务岗）
#### 技能要求
- 熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、PPT方案制作）
- 掌握基础谈判技巧与客户需求分析方法
- 具备基础摄影修图能力（旅游产品可视化展示）
#### 经验要求
- 初级岗：接受零经验，需通过公司产品知识考核
- 中高级岗：需提供过往客户转化率/复购率数据
#### **职业发展路径**
1. **销售路线**：初级销售代表→资深销售专员→销售主管→区域经理→销售总监
2. **专业路线**：旅游顾问→产品专家→旅游规划师（需考取CLO证书）
3. **跨职能机会**：市场策划、客户成功经理、旅游产品经理
- 初级阶段（0-1年）：掌握产品知识体系，建立客户资源库，年均业绩达标可晋升
- 中级阶段（2-3年）：培养团队协作能力，独立完成大客户维护，需考取导游资格证
- 高级阶段（5年+）：制定区域销售策略，年均销售额需达500万+，具备海外资源者优先
- **旅游顾问**：侧重定制化服务方案设计，需持有CLO证书，专业度要求高于销售岗
- **OTA运营专员**：专注在线平台流量运营，需掌握SEO/SEM技能，与销售岗形成线上+线下闭环
- **会奖旅游销售**：服务企业客户为主，合同金额大但周期长，需具备活动策划能力
- **航空票务专员**：产品线单一但专业性强，需熟悉Amadeus等订座系统
#### 相关专业:
[旅游管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%97%85%E6%B8%B8%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [市场营销](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80/?ur=article)， [工商管理](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%B7%A5%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86/?ur=article)， [外语](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%A4%96%E8%AF%AD/?ur=article)
#### 相关证书:
[CLO(旅游咨询师)](https://s.niuqizp.com/s_campus_CLO%28%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%92%A8%E8%AF%A2%E5%B8%88%29/?ur=article)， [导游资格证](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%AF%BC%E6%B8%B8%E8%B5%84%E6%A0%BC%E8%AF%81/?ur=article)， [计算机二级](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%9C%BA%E4%BA%8C%E7%BA%A7/?ur=article)
#### 相关技能:
[商务谈判](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%B0%88%E5%88%A4/?ur=article)， [客户需求分析](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E5%AE%A2%E6%88%B7%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%88%86%E6%9E%90/?ur=article)， [CRM系统](https://s.niuqizp.com/s_campus_CRM%E7%B3%BB%E7%BB%9F/?ur=article)， [摄影修图](https://s.niuqizp.com/s_campus_%E6%91%84%E5%BD%B1%E4%BF%AE%E5%9B%BE/?ur=article)， [Office办公软件](https://s.niuqizp.com/s_campus_Office%E5%8A%9E%E5%85%AC%E8%BD%AF%E4%BB%B6/?ur=article)
